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近日，来自山东济南的吴女士向澎湃质量观投诉平台反映称，新学期开学前，她在为小学五年级的孩子缴纳午餐费时，被要求上传身份证照片、工作单位等个人信息。吴女士认为，该缴费过程中要求填写的这些个人信息不仅不必要，而且侵犯了个人隐私，希望学校能给出相关说明。
此外，吴女士还质疑午餐费为何只能通过北京银行的公众号来缴纳，“为什么没有其他缴费方式，比如现金、微信和支付宝等。”
对此，济南市文化东路小学相关负责人回应称，从2024年9月起，学校的午餐费由北京银行代管，需要开通线上支付通道，因本月是第一次缴费，因此要求家长上传相关资料，“也是出于支付安全的需要，今后不需要上传。”
而济南市历下区教育局相关负责人则回应澎湃新闻称，缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行，“只是必须使用北京银行的公众号。缴费的时间和支付方式，会在之后进行改进。”
消费者投诉：
吴女士介绍，她的孩子就读于济南市文化东路小学，新学期开学上五年级。由于四年级更换了校区，从去年开始在学校订餐，按月缴费，每月300余元，“去年缴费的时候是在小程序上直接交给配餐公司，但今年却需要通过北京银行济南分行的公众号缴，还需要填写各种个人信息。”
“缴费首先需要关注北京银行济南分行的微信公众号，进去之后点击在线缴费后要求输入手机号，进入界面之后发现孩子的个人信息已经在里面了。”吴女士称，缴费时不但要输入她的身份证号，还需要进行人脸识别，“家长群里有一些家长反映，工作单位也要绑定。”
吴女士提供的支付界面截图吴女士认为，仅仅缴纳午餐费，却需要填写家长如此多的个人信息，有过度收集个人信息的嫌疑。
此外，吴女士告诉澎湃新闻，学校的午餐费只能通过北京银行的公众号缴纳，“登录北京银行的公众号后，如果不选择北京银行缴费，可以输入其他银行卡的卡号，但不提供其他的缴费方式，比如现金、微信和支付宝等。”
吴女士所在家长群内老师的通知文化东路小学另一名学生家长马女士也向澎湃新闻证实，登录北京银行济南分行的小程序时，需要人脸识别并填写工作单位等其他个人信息。马女士称，现在的缴纳方式很是不便，“以前一个学期一次性缴纳就可以了，现在需要按月缴费，也就是说一个学期需要缴四五次。”
吴女士还表示，不仅缴费渠道受限，时间也十分紧迫，“前一天晚上通知要缴费，第二天就要截止，完全不给家长相应的时间。”
发现问题后，吴女士最终拜托有北京银行卡的朋友帮她完成了缴费，“希望学校或有关部门能就缴费过程中收集个人信息的行为，给出相应解释。”
官方回应：
对此，澎湃新闻以学生家长身份致电济南市文化东路小学。相关负责人称，从2024年9月起，学校午餐费由北京银行代管，之前是直接交给配餐公司，而现在是交给学校，由学校统一管理再交给配餐公司，“整个历下区的小学都是通过此方式缴费的。”
该负责人称，缴费事宜前期班主任已在班级群中通知过，本月是第一次缴费，需要开通线上支付通道，“填写个人信息是出于支付安全的需要，等到第二个月就不需要这样了”。
随后，澎湃新闻记者致电济南市历下区教育局。相关负责人称，缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行。实际上，使用除中国银行之外的任何银行的银行卡都可以缴费。
该负责人进一步解释说，区属学校的银行开户是需要经过区财政部门审批的，区级单位基本户的开户行是在建设银行，但建设银行要求所有家长必须在建行开户，“我们认为该要求不合理，因此向财政部门申请了使用北京银行，北京银行在跨行转账这方面比较便捷。”该负责人表示，“因为中国银行目前与北京银行没有业务往来，所以缴费是除中国银行之外的任何银行都可以。”
至于要求上传身份证照片、工作单位等个人信息，是因为涉及到跨行转账，“刷脸等个人信息的上传都是银保监会要求的。工作单位的确是必填项，但并不用详细填写，填到区就可以了。”上述负责人称。
“我们完全遵照上级主管部门的要求开设了独立的银行账户，然后从银行端口进行结算。学校的开户行是北京银行，账户也是由学校自主管理的。”该负责人表示。
该负责人还表示，目前财政局要求收费必须是月收月结，“学校财务也希望按学期一次性收取，但为了资金安全，所以现在采取按月缴费的方式，这样的做法反而保护了家长的权益。至于缴费的时间和支付方式，会在之后进行改进。”
小学午餐费支付家长
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