着力优化营商环境 服务地方经济高质量发展

时间： 2024-09-06 02:00     浏览量：516

近年来，国家税务总局涟水县税务局紧紧围绕“项目为王、环境是金”的工作理念，以纳税人缴费人需求为导向，以“优化营商环境、助力企业发展”为核心，不断创新服务举措，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、优质的服务，切实提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。

精准推送，政策红利直达快享

“税务局的税费宣传真是做到了我们心坎上！每次新政策出台，税务局总是第一时间通过电子税务局征纳互动平台等渠道，将优惠政策精准推送给我们，确保了我们能够及时、准确地掌握政策，感受到了税务部门满满的诚意与关怀。”淮安某生物科技有限公司郜先生称赞道。

涟水县税务局将线上宣传与线下辅导紧密结合，依托税收大数据的精准分析，通过电子税务局、征纳互动平台、江苏税务服务号、纳税人学堂等多渠道，实现了优惠政策、风险提示及办理指引的“一对一”“差异化”精准推送，不仅让纳税人从“人找政策”转变为“政策找人”，更确保了政策红利能够直达快享，为企业发展注入了强劲动力。同时，针对企业的个性化需求和困难，还建立了“淮税e码通”平台，通过大项目挂钩码、大企业联系码、中小企业难事码等机制，“点对点”精细解决企业发展难题，助力企业轻装上阵。

服务升级，构建办税便利网络

“现在办税真是太方便了！这是我对涟水县税务局税费服务创新升级最直观的感受。“办税e站”让我们在家门口就能完成许多原本需要跑现场的业务，大大节省了我们的时间和精力。”涟水某木业有限公司梁会计高兴的说道。

涟水县税务局以建设税费服务运营中心为抓手，整合税费服务资源，依托街道、乡镇服务中心等社会化服务场所，建设了8个“办税e站”和3个中小企业服务站，有效延伸了纳税服务触角，构建了“城区15分钟、乡镇30分钟办税便利圈”的办税“不缺位”网络。在办税服务厅，开设了3个“远程虚拟窗口”，实现了349项全省通办事项和382项全市通办事项的即时办理，极大地方便了纳税人。同时，通过优化升级集成式服务场景，减少了办税环节和证明材料，真正实现了“少跑腿、高速度”的办税体验。

主动服务，营造亲商爱商环境

“税务局的诉求响应机制让我们感到非常温暖！研发费用加计扣除问题让我们非常焦头烂额，税务局不仅详细解答我们的疑问，还进行了手把手的指导，帮助梳理业务流程，规避了潜在的税务风险。”淮安某新材料科技有限公司袁先生感激的说道。

涟水县税务局积极响应新时代“枫桥经验”，强化“枫桥式”税务所（分局）建设，组建了纳税服务专家团队和矛盾争议调解中心。针对纳税人反映的高频、复杂、疑难问题，税务局采取“常驻+轮值”的工作方式，主动服务、靠前解决，协同妥善处理基层税费矛盾和疑难问题。此外，税务局还定期召开税费服务诉求与舆情分析联席会议，全面梳理纳税人服务诉求与潜在舆情风险点，实施精准施策与定期回访机制，营造了“有求必应”和“无事不扰”的亲商爱商发展环境。

下一步，涟水县税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，为纳税人缴费人提供更加个性化、精准化的服务，助力企业实现更高质量的发展。

(石超超、李诗颖)